WITTENSTEIN Service Portal

Le portail de service WITTENSTEIN vous assiste tout au long du cycle de vie de votre produit WITTENSTEIN - de l'installation initiale à la maintenance ou au remplacement. Il fournit toutes les informations actuelles, la documentation et les coordonnées pertinentes pour votre produit. Vous pouvez également en profiter pour demander rapidement et facilement des produits de remplacement ou pour nous signaler les produits que vous souhaitez nous retourner pour expertise ou réparation.

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Il vous suffit d'entrer le numéro de série ou le Service Portal Code de votre entrainement. En scannant le code Data Matrix de votre produit, vous ouvrez directement le portail de services, ce qui vous donne accès à des informations et services individuels relatifs à votre entrainement. Vous pouvez télécharger gratuitement l'application nécessaire pour l'utiliser sur n'importe quel smartphone ou tablette PC standard.

 

Accès instantané aux informations sur les produits

Après avoir scanné le code Data Matrix de votre produit WITTENSTEIN, vous pouvez afficher le double numérique en appuyant simplement sur un bouton. Le site Web du portail de services de votre produit individuel contient des informations et de la documentation essentielle, par exemple :

  • Désignation de commande spécifique et explication des caractéristiques techniques
  • Matériau individuel et informations relatives à la commande
  • Documentation de montage et de mise en service
  • Coordonnées pour les demandes de service et d'assistance

Vous avez ainsi à portée de main des informations précises et actualisées sur les produits ; la recherche fastidieuse de documents fait désormais partie du passé.

Le bon interlocuteur pour toutes vos questions

Le portail de service WITTENSTEIN vous indique quels sont les interlocuteurs du service compétents pour votre produit et votre pays, afin que vous puissiez entrer directement en contact avec eux. Notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider quand vous en aurez besoin. Profitez de conseils personnalisés d'experts pour l'installation, la mise en service et la réparation de votre entrainement dans la langue de votre choix.

Traitement rapide des demandes de remplacement

Le portail de service WITTENSTEIN permet une identification claire et numérique de votre produit, vous donnant accès à des informations spécifiques au produit et au service, telles que le numéro de série ou le numéro de nomenclature des composants, accessoires, etc. Notre formulaire de demande d'ingénierie vous offre un moyen rapide et facile de vous renseigner sur les produits de remplacement dans la quantité et la conception désirées. Comme ce processus est numérisé, une réponse rapide à votre demande est garantie. Un devis vous sera envoyé directement par le contact de votre région.

Vos avantages : Le produit de remplacement optimal beaucoup plus rapidement et la possibilité de bénéficier de services supplémentaires tels que notre service de livraison speedline® à un prix attractif, avec expédition de notre gamme de produits standard en 24 ou 48 heures départ usine.

Services de réparation sur mesure

Le portail de service WITTENSTEIN vous permet de demander rapidement et facilement une expertise ou une réparation de votre produit WITTENSTEIN. Après nous avoir informé que vous souhaitez retourner un produit à cette fin, vous recevrez immédiatement un bordereau d'expédition avec l'adresse du destinataire. Notre équipe expérimentée du service après-vente WITTENSTEIN assure des réparations rapides de la plus haute qualité et précision - avec des temps de traitement courts et une assistance complète afin d'éviter des temps d'arrêt imprévus et d'augmenter votre productivité.

En outre, diverses mesures, d’analyses de matériaux et de contrôles d'état sont disponibles. Soumettez votre demande directement via le portail de service WITTENSTEIN - pour des temps de réparation plus courts, une communication plus efficace et des processus de service standardisés qui simplifient la planification et économisent de l'argent !